Het hulpvragersysteem van Schuldhulpmaatje Nederland (HVS) is bedoeld om je te helpen overzicht te houden van je begeleiding aan de client. Door na elke afspraak een kort verslagje te maken en afspraken vast te leggen houd je overzicht over de voortgang van je begeleidingstraject. Coördinatoren gebruiken het om inzicht te houden in de voortgang en als middel om te rapporteren naar externe partijen (gemeente, sponsoren etc.). Ook schuldhulpmaatje Nederland maakt gebruik van de (statistische) gegevens. Je hebt als hulpverlener alleen toegang tot de dossiers van je eigen cliënten (m.a.w. de privacy is gewaarborgd).
Eind 2020 is een nieuwe versie in gebruik genomen. In onderstaande artikelen worden de voornaamste schermen die je gebruikt toegelicht.
Openingsscherm
Na je aanmelding verschijnt onderstaand scherm (de afbeelding kan iets afwijken omdat het coordinatorenscherm (dat is geberuikt) meer menukeuzes heeft-niets van aantrekken 😊).
Toelichting per nummer:
|
Klantdetailscherm
Als je hierboven bij bullet 7 op een naam van een klant klikt kom je op onderstaand scherm met detailgegevens van je klant.
Toelichting per bullet
|
Contactmomentscherm
Als je hierboven bij 9 op het+hebt gedrukt opent onderstaand scherm. Dat heeft weinig uitleg nodig m.u.v. het vinkje bij afgehandeld. Advies is dat niet gebruiken want je contactmoment verdwijnt dan naar het archief (zie hierboven in het klantdetailscherm bij menukeuze 8). Effect is dan dat je op twee plekken een overzicht hebt van contactmomenten (Niet afgehandelde en afgehandelde).
En verder... Niet vergeten op te slaan (zie ! ) door op ok te klikken. (Tip: Mail het verslag ook aan de klant zodat die op de hoogte is van wat je hebt genoteerd en afgesproken met hem)
Bijlagenscherm
In het klantdetailscherm is er ook nog een tab bijlagen 4. Als je daar klikt kom je op onderstaand scherm en zie je een overzicht met bijlagen die bij de klant horen. Wil je een eigen document toevoegen dan kan dat door een bestand vanuit bijvoorbeeld je verkenner te slepen of door deze te selecteren deze op te laden. Zo houd je overzicht over de documenten die bij een klant horen en gaan ze niet verloren mocht bijvoorbeeld je harde schijf het begeven.Je kunt de documenten altijd en zo vaak je wilt downloaden.