Intake en Kennismaking - Bewerkingsoverzicht

Harry op 26 mrt 2021 om 15:34

2021-03-26T15:34:45Z

← Oudere versie		Versie van 26 mrt 2021 17:34
Regel 1:		Regel 1:
	HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe klant t/m de overdracht naar een maatje:		HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe klant t/m de overdracht naar een maatje:
	==Aanmelding==		==Aanmelding==
	Een klant meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail ~~etc~~. In het telefoongesprek dat we met de klant voeren (of als we hem terugbellen) proberen we de volgende punten te bespreken:		Een klant meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail etcetera. In het telefoongesprek dat we met de klant voeren (of als we hem terugbellen) <br />proberen we de volgende punten te bespreken:
	* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn		* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn
	* Verhaal van klant aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is		* Verhaal van klant aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is

Harry op 26 mrt 2021 om 15:33

2021-03-26T15:33:35Z

← Oudere versie		Versie van 26 mrt 2021 17:33
Regel 1:		Regel 1:
	HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe ~~cliënt~~ t/m de overdracht naar een maatje:		HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe klant t/m de overdracht naar een maatje:
	==Aanmelding==		==Aanmelding==
	Een ~~cliënt~~ meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail etc. In het telefoongesprek dat we met de ~~cliënt~~ voeren (of als we hem terugbellen) proberen we de volgende punten te bespreken:		Een klant meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail etc. In het telefoongesprek dat we met de klant voeren (of als we hem terugbellen) proberen we de volgende punten te bespreken:
	* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn		* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn
	* Verhaal van ~~cliënt~~ aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is		* Verhaal van klant aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is
	* Noteren van adresgegevens (NAW etcetera)		* Noteren van adresgegevens (NAW etcetera)
	* Afspraak maken voor kennismaking		* Afspraak maken voor kennismaking
	Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd, dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd, dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de ~~cliënt~~. In de e-mail, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit, evenals datum, tijdstip en locatie van het kennismakingsgesprek.		Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd, dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd, dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de klant. In de e-mail, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit, evenals datum, tijdstip en locatie van het kennismakingsgesprek.

	==Kennismakingsgesprek==		==Kennismakingsgesprek==
	In het kennismakingsgesprek komen de volgende punten aan de orde:		In het kennismakingsgesprek komen de volgende punten aan de orde:
	====Kennismaken====		====Kennismaken====
	De ~~cliënt~~ vertelt zijn achtergrond, net als de coördinator. Bedoeling is over en weer vertrouwen te wekken en een relatie op te bouwen.		De klant vertelt zijn achtergrond, net als de coördinator. Bedoeling is over en weer vertrouwen te wekken en een relatie op te bouwen.
	====Achtergrond hulpvraag====		====Achtergrond hulpvraag====
	De ~~cliënt~~ vertelt de aanleiding voor zijn hulpvraag. We vragen om verduidelijking en toelichting en proberen de omvang van de financiële problemen te achterhalen.		De klant vertelt de aanleiding voor zijn hulpvraag. We vragen om verduidelijking en toelichting en proberen de omvang van de financiële problemen te achterhalen.
	====Voorgestelde Hulpverlening====		====Voorgestelde Hulpverlening====
	Op basis van de vorige stap bepalen we samen met de ~~cliënt~~ welke specifieke hulp hij nodig heeft. We leggen uit wat de hulp inhoudt (de ~~cliënt~~ heeft misschien een heel ander idee van budgetbegeleiding dan wat het daadwerkelijk inhoudt), Ook leggen we de stappen uit die in de begeleiding worden gezet. Dit zijn in het algemeen de volgende stappen:		Op basis van de vorige stap bepalen we samen met de klant welke specifieke hulp hij nodig heeft. We leggen uit wat de hulp inhoudt (de klant heeft misschien een heel ander idee van budgetbegeleiding dan wat het daadwerkelijk inhoudt), Ook leggen we de stappen uit die in de begeleiding worden gezet. Dit zijn in het algemeen de volgende stappen:
	* Rust/stabilisatie		* Rust/stabilisatie
	* Administratie op orde		* Administratie op orde
Regel 42:		Regel 42:

	==Overdracht naar begeleider==		==Overdracht naar begeleider==
	Kan degene die de begeleiding van de ~~cliënt~~ op zich neemt niet bij de kennismaking aanwezig zijn, dan neemt de coördinator contact op met de begeleider voor mondelinge overdracht.		Kan degene die de begeleiding van de klant op zich neemt niet bij de kennismaking aanwezig zijn, dan neemt de coördinator contact op met de begeleider voor mondelinge overdracht.

	==Tot slot==		==Tot slot==

Harry: /* Tips/Aanvullingen */

2021-03-25T11:15:30Z

Tips/Aanvullingen

← Oudere versie		Versie van 25 mrt 2021 13:15
Regel 47:		Regel 47:
	Bovenstaande aanpak is een momentopname. Op basis van ervaring passen we bijvoorbeeld de punten aan waarop we moeten checken. Aanvullingen/tips kun je hieronder kwijt.		Bovenstaande aanpak is een momentopname. Op basis van ervaring passen we bijvoorbeeld de punten aan waarop we moeten checken. Aanvullingen/tips kun je hieronder kwijt.

	==Tips~~/Aanvullingen~~==		==Tips en aanvullingen==
	[[Category:Coordinatoren]]		[[Category:Coordinatoren]]

Harry op 25 mrt 2021 om 11:14

2021-03-25T11:14:18Z

← Oudere versie		Versie van 25 mrt 2021 13:14
Regel 11:		Regel 11:
	In het kennismakingsgesprek komen de volgende punten aan de orde:		In het kennismakingsgesprek komen de volgende punten aan de orde:
	====Kennismaken====		====Kennismaken====
	De ~~client~~ vertelt zijn achtergrond net als de ~~coördinatoren~~. Bedoeling is om over en weer vertrouwen te wekken en een relatie op te bouwen.		De cliënt vertelt zijn achtergrond, net als de coördinator. Bedoeling is over en weer vertrouwen te wekken en een relatie op te bouwen.
	====Achtergrond hulpvraag====		====Achtergrond hulpvraag====
	De ~~client~~ vertelt de aanleiding voor zijn hulpvraag. We vragen om verduidelijking en toelichting en proberen de omvang van de financiële problemen te achterhalen.		De cliënt vertelt de aanleiding voor zijn hulpvraag. We vragen om verduidelijking en toelichting en proberen de omvang van de financiële problemen te achterhalen.
	====Voorgestelde Hulpverlening====		====Voorgestelde Hulpverlening====
	Op basis van de vorige stap bepalen we samen met de ~~client~~ welke specifieke hulp hij nodig heeft. We leggen uit wat de hulp inhoudt (de ~~client~~ heeft misschien een heel ander idee van budgetbegeleiding dan wat het daadwerkelijk inhoudt), Ook leggen we de stappen uit die in de begeleiding worden gezet Dit zijn ~~i.h.a.~~ de volgende stappen:		Op basis van de vorige stap bepalen we samen met de cliënt welke specifieke hulp hij nodig heeft. We leggen uit wat de hulp inhoudt (de cliënt heeft misschien een heel ander idee van budgetbegeleiding dan wat het daadwerkelijk inhoudt), Ook leggen we de stappen uit die in de begeleiding worden gezet. Dit zijn in het algemeen de volgende stappen:
	* Rust/stabilisatie,		* Rust/stabilisatie
	* Administratie op orde,		* Administratie op orde
	* Inzicht ~~in komen~~, uitgaven en achterstanden,		* Inzicht inkomen, uitgaven en achterstanden
	* Plan voor oplossen financiële zorgen,		* Plan voor oplossen financiële zorgen
	* Begeleiding tijdens uitvoering plan,		* Begeleiding tijdens uitvoering plan
	* Nazorg.		* Nazorg

	====Verzamelen Basisgegevens:====		====Verzamelen Basisgegevens:====
	Ten slotte verzamelen we aantal basisgegevens in het [[Kennismakingsformulier\|kennismakingsformulier]] en checken we de volgende punten:		Ten slotte verzamelen we een aantal basisgegevens in het [[Kennismakingsformulier\|kennismakingsformulier]] en checken we de volgende punten:
	* Bespreken dat er inzicht wordt gevraagd in de hele financiële administratie, ~~d.w.z.~~ dat er inzicht dient te worden verschaft in nota’s en bankrekeningen als voorbeeld van beide partners (indien van toepassing),		* Bespreken dat er inzicht wordt gevraagd in de hele financiële administratie, dat wil zeggen dat er inzicht dient te worden verschaft in nota’s en bankrekeningen als voorbeeld van beide partners (indien van toepassing)
	* Check op aanwezigheid computer,		* Check op aanwezigheid computer
	* Check op beschikbaarheid DIGID,		* Check op beschikbaarheid DIGID
	* In geval van externe verwijzing afstemmen wat wel en niet wordt gedeeld met die instanties,<br />		* In geval van externe verwijzing afstemmen wat wel en niet wordt gedeeld met die instanties<br />
	* Bespreken dat in geval van ontevredenheid over de dienstverlening er contact met de ~~intakende coordinator~~ kan worden opgenomen,		* Bespreken dat in geval van ontevredenheid over de dienstverlening er contact met de coördinator kan worden opgenomen
	* Benoemen welke hulpverlening wordt verwacht (~~Budgetbegeleiding~~, ~~Schuldbemiddeling~~, op orde brengen administratie ~~etc~~),		* Benoemen welke hulpverlening wordt verwacht (budgetbegeleiding, schuldbemiddeling, op orde brengen van administratie, etcetera)
	* Doel benoemen: zelfredzaamheid en geen vrijblijvende ondersteuning,		* Doel benoemen: zelfredzaamheid en geen vrijblijvende ondersteuning
	* Aangeven dat soms [[Schuldhulpbemiddeling\|schuldhulpbemiddeling]] door gemeente de snelste weg is om de geldzorgen weg te nemen (zeker bij grote achterstanden),		* Aangeven dat soms [[Schuldhulpbemiddeling\|schuldhulpbemiddeling]] door gemeente de snelste weg is om de geldzorgen weg te nemen (zeker bij grote achterstanden)
	* Rolverdeling,		* Rolverdeling
	* Uitwisselen contactgegevens zodat hulpvrager ~~Grip~~ kan bereiken,		* Uitwisselen contactgegevens zodat hulpvrager ons kan bereiken
	* Tijdstippen begeleiding (overdag, ‘s-avonds, weekend),		* Tijdstippen begeleiding (overdag, ‘s avonds, weekend)
	* Toelichten [[Contract Grip op de Knip\|contract]].		* Toelichten [[Contract Grip op de Knip\|contract]]

	==Verslag==		==Verslag==
	Van het gesprek wordt een verslag gemaakt waarin het gesprek en de gemaakte afspraken worden samengevat. Dit leggen we vast in het[[Hulpvragersysteem\|Hulpvragersysteem (HVS)]]		Van het gesprek wordt een verslag gemaakt, waarin het gesprek en de gemaakte afspraken worden samengevat. Dit leggen we vast in het[[Hulpvragersysteem\|Hulpvragersysteem (HVS)]]

	==Overdracht naar ~~Begeleider Grip~~==		==Overdracht naar begeleider==
	Kan degene die de begeleiding van de cliënt op zich neemt niet bij de kennismaking aanwezig zijn dan ~~nemen~~ de ~~coördinatoren~~ contact op met de begeleider voor mondelinge overdracht.		Kan degene die de begeleiding van de cliënt op zich neemt niet bij de kennismaking aanwezig zijn, dan neemt de coördinator contact op met de begeleider voor mondelinge overdracht.

	==Tot slot==		==Tot slot==
Regel 48:		Regel 48:

	==Tips/Aanvullingen==		==Tips/Aanvullingen==















	[[Category:Coordinatoren]]		[[Category:Coordinatoren]]

Harry: /* Aanmelding */

2021-03-25T11:08:38Z

Aanmelding

← Oudere versie		Versie van 25 mrt 2021 13:08
Regel 1:		Regel 1:
	HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe cliënt t/m de overdracht naar een maatje:		HIeronder staan de stappen die we zetten in geval van een nieuwe cliënt t/m de overdracht naar een maatje:
	==Aanmelding==		==Aanmelding==
	Een ~~client~~ meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail etc. In het telefoongesprek dat we met de ~~client~~ voeren (of als we hem terugbellen) proberen we de volgende punten te bespreken:		Een cliënt meldt zich aan (of wordt aangemeld) via telefoon, mail etc. In het telefoongesprek dat we met de cliënt voeren (of als we hem terugbellen) proberen we de volgende punten te bespreken:
	* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn,		* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn
	* Verhaal van ~~client~~ aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is,		* Verhaal van cliënt aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is
	* Noteren van adresgegevens (~~N.A.W. etc~~),		* Noteren van adresgegevens (NAW etcetera)
	* Afspraak maken voor kennismaking.		* Afspraak maken voor kennismaking
	Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de cliënt. In de ~~email~~, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit evenals datum, ~~tijdtip~~ en locatie van het kennismakingsgesprek.		Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd, dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd, dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de cliënt. In de e-mail, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit, evenals datum, tijdstip en locatie van het kennismakingsgesprek.

	==Kennismakingsgesprek==		==Kennismakingsgesprek==

Djwiki: /* Aanmelding */

2019-11-15T13:24:48Z

Aanmelding

← Oudere versie		Versie van 15 nov 2019 15:24
Regel 4:		Regel 4:
	* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn,		* Kennismaken, uitleg geven wie we zijn,
	* Verhaal van client aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is,		* Verhaal van client aanhoren en proberen te achterhalen wat de hulpvraag is,
	* Noteren van ~~harde~~ adresgegevens (N.A.W. etc),		* Noteren van adresgegevens (N.A.W. etc),
	* Afspraak maken voor kennismaking.		* Afspraak maken voor kennismaking.
	Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de cliënt. In de email, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit evenals datum, tijdtip en locatie van het kennismakingsgesprek.		Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de cliënt. In de email, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit evenals datum, tijdtip en locatie van het kennismakingsgesprek.

Djwiki: /* Overdracht naar Begeleider Grip */

2019-09-03T06:42:40Z

Overdracht naar Begeleider Grip

← Oudere versie		Versie van 3 sep 2019 08:42
Regel 42:		Regel 42:

	==Overdracht naar Begeleider Grip==		==Overdracht naar Begeleider Grip==
	Kan degene die de begeleiding van de cliënt op zich neemt niet bij de kennismaking aanwezig zijn dan nemen de coördinatoren contact op met de ~~hulpverlener~~ voor mondelinge overdracht.		Kan degene die de begeleiding van de cliënt op zich neemt niet bij de kennismaking aanwezig zijn dan nemen de coördinatoren contact op met de begeleider voor mondelinge overdracht.

	==Tot slot==		==Tot slot==

Djwiki op 26 aug 2019 om 06:57

2019-08-26T06:57:45Z

← Oudere versie		Versie van 26 aug 2019 08:57
Regel 46:		Regel 46:
	==Tot slot==		==Tot slot==
	Bovenstaande aanpak is een momentopname. Op basis van ervaring passen we bijvoorbeeld de punten aan waarop we moeten checken. Aanvullingen/tips kun je hieronder kwijt.		Bovenstaande aanpak is een momentopname. Op basis van ervaring passen we bijvoorbeeld de punten aan waarop we moeten checken. Aanvullingen/tips kun je hieronder kwijt.


	==Tips/Aanvullingen==		==Tips/Aanvullingen==

Djwiki: /* Tips/Aanvullingen */

2019-08-26T06:57:24Z

Tips/Aanvullingen

← Oudere versie		Versie van 26 aug 2019 08:57
Regel 48:		Regel 48:


	====Tips/Aanvullingen====		==Tips/Aanvullingen==

Djwiki: /* Kennismakingsgesprek */

2019-08-26T06:56:45Z

Kennismakingsgesprek

← Oudere versie		Versie van 26 aug 2019 08:56
Regel 8:		Regel 8:
	Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de cliënt. In de email, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit evenals datum, tijdtip en locatie van het kennismakingsgesprek.		Op grond van het gesprek bepalen we wie het beste bij deze hulpvraag past. Lijkt het verhaal weinig gecompliceerd dan zoeken we direct een hulpverlener en vragen we of die mee kan op het kennismakingsgesprek. Lijkt de zaak gecompliceerd dan gaan de coördinatoren eerst alleen naar de cliënt. In de email, waarin we de afspraak bevestigen, leggen we kort de aanpak uit evenals datum, tijdtip en locatie van het kennismakingsgesprek.

	===Kennismakingsgesprek===		==Kennismakingsgesprek==
	In het kennismakingsgesprek komen de volgende punten aan de orde:		In het kennismakingsgesprek komen de volgende punten aan de orde:
	====Kennismaken====		====Kennismaken====
Regel 22:		Regel 22:
	* Begeleiding tijdens uitvoering plan,		* Begeleiding tijdens uitvoering plan,
	* Nazorg.		* Nazorg.

	====Verzamelen Basisgegevens:====		====Verzamelen Basisgegevens:====
	Ten slotte verzamelen we aantal basisgegevens in het [[Kennismakingsformulier\|kennismakingsformulier]] en checken we de volgende punten:		Ten slotte verzamelen we aantal basisgegevens in het [[Kennismakingsformulier\|kennismakingsformulier]] en checken we de volgende punten:
Regel 33:		Regel 34:
	* Aangeven dat soms [[Schuldhulpbemiddeling\|schuldhulpbemiddeling]] door gemeente de snelste weg is om de geldzorgen weg te nemen (zeker bij grote achterstanden),		* Aangeven dat soms [[Schuldhulpbemiddeling\|schuldhulpbemiddeling]] door gemeente de snelste weg is om de geldzorgen weg te nemen (zeker bij grote achterstanden),
	* Rolverdeling,		* Rolverdeling,
	* Uitwisselen contactgegevens zodat hulpvrager Grip kan bereiken,~~</span>~~		* Uitwisselen contactgegevens zodat hulpvrager Grip kan bereiken,
	* Tijdstippen begeleiding (overdag, ‘s-avonds, weekend),		* Tijdstippen begeleiding (overdag, ‘s-avonds, weekend),
	* Toelichten [[Contract Grip op de Knip\|contract]].		* Toelichten [[Contract Grip op de Knip\|contract]].