Hulpvragersysteem Versie 2

Uit SchuldhulpHulp
Versie door DJB (overleg | bijdragen) op 14 jan 2021 om 10:50
(wijz) ← Oudere versie | Huidige versie (wijz) | Nieuwere versie → (wijz)
Naar navigatie springen Naar zoeken springen

Het hulpvragersysteem van Schuldhulpmaatje Nederland (HVS) is bedoeld om je te helpen overzicht te houden van je begeleiding aan de client. Door na elke afspraak een kort verslagje te maken en afspraken vast te leggen houd je overzicht over de voortgang van je begeleidingstraject. Coördinatoren gebruiken het om inzicht te houden in de voortgang en als middel om te rapporteren naar externe partijen (gemeente, sponsoren etc.). Ook schuldhulpmaatje Nederland maakt gebruik van de (statistische) gegevens. Je hebt als hulpverlener alleen toegang tot de dossiers van je eigen cliënten (m.a.w. de privacy is gewaarborgd).


Eind 2020 is een nieuwe versie in gebruik genomen. In onderstaande artikelen worden de voornaamste schermen die je gebruikt toegelicht.


Openingsscherm

Na je aanmelding verschijnt onderstaand scherm (de afbeelding kan iets afwijken omdat het coordinatorenscherm (dat is geberuikt) meer menukeuzes heeft-niets van aantrekken 😊).

Openingsscherm
Toelichting per nummer:
  1. Menukeuze waarmee je je overzicht kunt opvragen van klanten, aanvragen, acties etc (zie de tabs 2-6 voor uitleg)
  2. Tabblad waarmee je een overzicht kunt opvragen van je klanten die je begeleidt,
  3. Tabblad met overzicht van klantverzoeken die we aan je zouden willen koppelen
  4. Tabblad met acties die je in het kader van je klankbegeleiding hebt uit te voeren
  5. Tabblad met een overzicht van wat je genoteerd hebt naar aanleiding van je klantcontacten
  6. Tabblad met een overzicht van opmerkingen vanuit de coördinatoren naar aanleiding van je geregistreerde klantcontacten
  7. Venster met overzicht van de klanten die je begeleidt

Klantdetailscherm

Als je hierboven bij bullet 7 op een naam van een klant klikt kom je op onderstaand scherm met detailgegevens van je klant.

Klantdetailscherm
Toelichting per bullet
  1. Tab Dossier bevat een overzicht van de contactmomenten die je hebt geregistreerd (Zoals het scherm er hiernaast uitziet)
  2. Tab Hulpvrager bevat Algemene Informatie (Naam , adres etc.) van de klant,
  3. Tab Intake bevat gegevens zoals ze zijn genoteerd tijdens het kennismakingsgesprek,
  4. Tab Bijlagen geeft een overzicht van de bijlagen (bijvoorbeeld een budgetplan) die je hebt ge upload
  5. Tab Logboek bevat een historisch overzicht van de activiteiten die over deze klant zijn geregistreerd,
  6. Menukeuze Contactmomenten toont een overzicht van contactmomenten die je hebt geregistreerd (dit scherm)
  7. Menukeuze Acties toont een overzicht van door jou geregistreerde acties (dit wordt verder niet uitgelegd)
  8. Menukeuze Archief toont een overzicht van afgehandelde contactmomenten (die wordt later uitgelegd
  9. Tenslotte kun je hier een nieuw contactmoment aanmaken

Contactmomentscherm

Als je hierboven bij 9 op het+hebt gedrukt opent onderstaand scherm. Dat heeft weinig uitleg nodig m.u.v. het vinkje bij afgehandeld. Advies is dat niet gebruiken want je contactmoment verdwijnt dan naar het archief (zie hierboven in het klantdetailscherm bij menukeuze 8). Effect is dan dat je op twee plekken een overzicht hebt van contactmomenten (Niet afgehandelde en afgehandelde).


En verder... Niet vergeten op te slaan (zie ! ) door op ok te klikken. (Tip: Mail het verslag ook aan de klant zodat die op de hoogte is van wat je hebt genoteerd en afgesproken met hem)

Contactmoment Opvoer Scherm
 

Bijlagenscherm

In het klantdetailscherm is er ook nog een tab bijlagen 4. Als je daar klikt kom je op onderstaand scherm en zie je een overzicht met bijlagen die bij de klant horen. Wil je een eigen document toevoegen dan kan dat door een bestand vanuit bijvoorbeeld je verkenner te slepen of door deze te selecteren deze op te laden. Zo houd je overzicht over de documenten die bij een klant horen en gaan ze niet verloren mocht bijvoorbeeld je harde schijf het begeven.Je kunt de documenten altijd en zo vaak je wilt downloaden.

Bijlagenscherm