Update 19 april 2020

Inmiddels zitten we al een aantal weken in de Intelligente Lockdown. Zijn we met de nieuwe vrijwilligers begonnen met een interne training en zoeken we naar nieuwe manieren om Begeleiding op Afstand (BOA) mogelijk te maken. Het blijft zoeken maar we leren elke dag. In deze update tref je de volgende onderwerpen aan:

Tools voor werken op afstand

We hebben een selectie gemaakt met tools voor werken op afstand. Het gaat hier om:

• Samen met de klant bellen naar crediteuren. Klik hier voor de uitleg.
• Computerscherm van de klant delen met de begeleider. Klik hier voor uitleg.
• DIGID door middel van twee traps authenticatie. Klik hier voor uitleg.

Tijdens de chatsessie op 22 april (zie hieronder) laten we je zien hoe het werkt.

Chatsessie

Op woensdag 22 april om 19.30 doe we een digitale meetup 🤗. Dat doen we wederom met Webex en via de mail krijg je uitnodiging + link zodat je kunt deelnemen. Doel is even te weten hoe het met elkaar gaat, ervaringen uit te wisselen, uitleg te geven over de tools voor begeleiding op afstand en vooral ook ene moment om tips en tricks uit te wisselen.

Begeleiders voor de nieuwe begeleiders gezocht 🙂

Inmiddels hebben zich 15 nieuwe vrijwilligers aangemeld bij ons waarmee we nu op 45 begeleiders zitten. Een aantal hiervan hebben inmiddels een interne training gehad (de landelijke trainingen zijn opgeschort vandaar). Daarmee zijn we goed op weg om voldoende capaciteit te hebben om mensen te helpen. Hoewel de aanvragen voor begeleiding stabiel zijn hebben we nu gelukkig weer wat ademruimte mocht de vraag toenemen.

Wel ontstaat een nieuwe vraag… We zoeken ervaren maatjes die één van de nieuwe vrijwilligers begeleiden? We kunnen nl. pas een klant toewijzen aan de nieuwe vrijwilligers nadat ze zijn gekoppeld aan een bestaande begeleider (dit omdat ze nog geen landelijke training hebben kunnen volgen). Geef je dus bij ons op als je het leuk lijkt een nieuwe vrijwilliger bij zijn eerste stappen te begeleiden en te ondersteunen.

Hulpvragersysteem

Aan onze oproep om in het hulpvragersysteem even de status van je klant neer te zetten is door een aantal van jullie invulling gegeven. Dank daarvoor.

Regelingen i.v.m. de Corona Crisis

Aan het begin van de “lock down” zagen we een kleine piek aan nieuwe regelingen en zagen we dat coulance bij crediteuren toch wel de boventoon voerde. Een maand verder zijn we wel benieuwd naar hoe het met dat laatste staat. Hopelijk merk je dat zelfde ook in de begeleiding van de klanten. Wel raden we je aan om waakzaam te blijven en zoveel als mogelijk te voorkomen dat er nieuwe betalingsproblemen ontstaan. Uiteindelijk moet ten slotte alles alsnog worden betaald.

Tot slot

Dit was het voor ons deze keer. Waar we nog aan denken is om de cursus die we nu aan nieuwe begeleiders geven ook (in verkorte versie) aan te bieden aan alle huidige begeleiders van Grip. Als je zin hebt om deze opfriscursus bij te wonen, laat het ons weten!

Geniet van het heerlijke weer 🔆 en vooral blijf gezond!

Anneke en Dick Jan